Методические материалы для увеличения операционной эффективности бизнеса

Получить

Финансы

Финансовые учреждения сталкиваются с рисками операционной среды, управления, предоставления финансовых услуг и прочими. Для управления рисками банкам требуются современные технологичные IT-инструменты.

Задачи решаемые MD Audit

Управление рисками
Управление KPI
Управление качеством обслуживания
Управление персоналом, обучение
Контролируйте все основные риски банковской сферы: риски операционной среды, риски управления, риски предоставления финансовых услуг.
Увеличивайте основные показатели KPI персонала (CSI, VoS, NPS, качество заполнения карточек CRM).
Контролируйте соблюдение сотрудниками требований дресс-кода, скриптов и прочих требований клиентского обслуживания, установленных в вашей организации.
Помогайте сотрудникам изучать банковские продукты, внутренних ЛНА организации и контролируйте их уровень знаний.

Снижение издержек

Снижайте издержки, возникающие за счет недостаточной проверки контрагентов и потенциальных заемщиков. Организуйте регулярные проверки персонала на предмет соблюдения алгоритмов выдачи кредитов.

Лояльность клиентов

Повышайте лояльность клиентов благодаря поддержанию высокого уровня обслуживания. Выполняйте проверки качества обслуживания клиентов в офисах продаж и организуйте по их результатам обучение персонала.

Преимущества

Облачная система

Внедрение от одной недели

Мобильное приложение

Выполнение проверок непосредственно в торговом зале

Контроль геолокации

Проверку можно запустить только в магазине

Глубокая аналитика

Проведение анализа по всем уровням иерархии компании

Единый контур взаимодействия

Все сотрудники находятся в одном информационном поле

Интеграция и автоматизация

Автоматическое выполнение рутинные процессов внутри системы, отправка данных во внешние сервисы без программистов

Эффект от внедрения

до 20%

Снижение затрат

+20%

Рост эффективности персонала

+25%

Увеличение лояльности покупателей

10-12%

Рост NPS

13-15%

Рост CSI

Возможности MD Audit для финансовых организаций

Проверки

Инструмент для мониторинга качества, исполняемых персоналом операционных процессов и стандартов

Задачи

Инструмент коммуникации между проверяющим и руководителем подразделения

Опросы

Быстрый сбор и обработка любой информации с помощью конструируемых форм опросов

Фотоотчеты

Инструмент для оценки соблюдения стандартов по фотографиям

Аналитика

Инструмент анализа деятельности персонала и работы всей компании

Учет рабочего времени

Инструмент для учета и анализа рабочего времени сотрудников

Нормирование операций

Инструмент для оценки времени, необходимого для выполнения операций и расчета необходимого количества персонала

Нам доверяют

logo меи
logo alfa-bank
Начните использовать MD Audit сейчас и повысьте продуктивность
Улучшите свой бизнес вместе с нами