HENDERSON
Узнайте, как компания HENDERSON благодаря MD Audit улучшила показатели по операционному аудиту в более чем 160 магазинах своей торговой сети.
“Оптимизация хороша тогда, когда она эффективна. Именно поэтому мы работаем с MD Audit.”
Дмитрий Самаркин Дивизиональный директор направления ZENDEN-розница Zenden
MD Audit помог Zenden сделать бизнес-процессы более эффективными
-
С 74% до 91%
выросла внутренняя оценка качества сервиса
-
На 3%
снижены затраты на командировки
-
С 50% до 96%
выросла исполнительная дисциплина
О компании
ZENDEN Group — многопрофильная холдинговая компания федерального масштаба. Компания управляет розничной сетью, современными торговыми центрами, обувным производством, зарубежными представительствами и рядом социальных проектов.
Fashion-ритейлЦели
- Снижение затрат на расходные материалы.
- Увеличение операционной эффективности персонала.
- Увеличение качества сервиса.
- Оптимизация затрат.
Решения
- Все чек-листы, используемые для проверок операционных стандартов, оцифрованы и перенесены в систему MD Audit.
- Составлены новые чек-листы проверки качества соблюдения операционных стандартов.
- Часть проверок, которые выполняли аудиторы, заменена на самопроверки.
- Дополнены стандарты мерчандайзинга, их контроль перенесен в систему MD Audit.
- Организован удаленный контроль магазинов по чек-листам и фотоотчетам.
Результаты
- Внутренняя оценка качества сервиса выросла с 74% до 91%.
- Затраты на командировки снижены на 3% за счет организации удаленного контроля магазинов по чек-листам и фотоотчетам.
- Выросла исполнительная дисциплина с 50% до 96%.
- Снижены затраты на расходные материалы.
- Начат процесс интеграции системы MD Audit в бизнес-процесс обучения сотрудников.
