World Class
Узнайте, как сеть фитнес-клубов World Class повысила операционную эффективность персонала.
“Мы искали простую и надежную систему для объективной оценки качества работы управляющих фитнес-клубов. MD Audit нас более чем устраивает”
Жан Аллахвердиев Коммерческий директор URBANFIT
MD Audit помог URBANFIT сделать бизнес-процессы более эффективными
- Выявлены сотрудники-аутсайдеры, проведено обучение и ротация персонала
-
С 97,7% до 99,7%
увеличился средний балл по чек-листу проверки фитнес-клуба
О компании
Активно-развивающаяся сеть фитнес-клубов в Санкт-Петербурге. Urbanfit — уютное современное фитнес-пространство с современным оборудованием, созданное профессиональными спортсменами.
Цели
- Привязать KPI управляющих фитнес-клубами к результатам регулярных аудитов.
- Выявить неэффективных управляющих.
Решения
- Составлены чек-листы для полной, глубокой проверки качества работы фитнес-клуба на 140 вопросов, а также отдельные чек-листы для открытия и закрытия заведения.
- Спланирован график проверок в системе MD Audit.
- KPI управляющих привязаны к результатам регулярных аудитов.
- Для управляющих создана возможность проведения самопроверок, которые позволяют подготовиться к аудиту.
Результаты
- За 5 месяцев регулярных проверок с помощью системы MD Audit средний балл по чек-листу вырос с 97,7% до 99,7%.
- Выявлены сотрудники-аутсайдеры, проведено обучение и ротация персонала.
Больше историй успеха