Методические материалы для увеличения операционной эффективности бизнеса

Получить

Методические материалы для увеличения операционной эффективности бизнеса

Получить

Чек-лист проверки выполнения стандартов

Скачать чек-лист

Внешний вид охранника соответствует требованиям компании: опрятно одет, приветствует покупателей с уважением

Внешний вид сотрудников соответствует стандартам компании: форма чистая, выглажена, бейджик соответствует имени сотрудника

Персонал своевременно делаетт подсортировку товара после продажи

Сотрудник знает график перерывов

Сотрудник получает план задач на текущий день, знает показатели

Все сотрудники знают план продаж на текущий день, плановые показатели салона.

Персонал ознакомлен с графиком работ

Графики работы составлены с учетом всех Бизнез процессов : поставка, переоценка

Сотрудники уважительно относятся к друг другу, помогают, работают командой.

Сотрудник умеет оформлять резерв, заказ ИМ через ТСД в течение 2х минут

Персонал доброжелательно и с улыбкой приветствуют всех входящих

Сотрудник обладает приветливым выражением лица, используя дружелюбный тон разговора

При появлении покупателя в отделе магазина сотрудник приветствует его

Правильно определяет «сигнал» покупателя к общению

Сотрудник представляется покупателю по имени

В торговом зале сотрудник предлагает альтернативные товары, вещи в комплект, аксессуары.

Квалифицированно задает вопрос для выяснения потребности покупателя

Сотрудник рассказывает о товаре, помогает сделать выбор

При отсутствии нужного размера сотрудники предлагаетт оформить резерв в другом салоне или интернет магазине

Сотрудник предлагает примерить заинтересовавшие модели и доносит вещи до примерочной

Сотрудник во время примерки не оставляет покупателя без внимания

После примерки, сотрудник убирает из примерочной вещи, фурнитуру, открывает шторку

Правильно и во время завершает продажу и провожает покупателя к кассе

Сотрудник говорит "Спасибо за покупку, будем рады видеть вас снова"

Сразу готов работать со следующим покупателем

Сотрудник знаетт новинки и их расположение в торговом зале

Весь персонал свободно ориентируется по размерам в разном обозначении: по вороту, при обозначении размера в буквах или цифрах

Сотрудник владеет информацией обо всех текущих акциях, знает условия всех акций . Правильно доносит до покупателей

Кассир информирует покупателя о сервисе 24 месяца и о сроках обмена/возврата

Кассир озвучивает выбранные покупателем вещи, размеры, предлагает сопутствующие товары

Кассир складывает приобретенные покупателем вещи в пакет

Получите свой «Чек-лист проверки выполнения стандартов»

Скачать чек-лист

Чек-лист посещения магазина

Обычно проверку выполнения стандартов в магазние проверяет региональный директор во время личного посещения. Для того, чтобы автоматизировать этот процесс и сделать проверки едиными для всей торговой сети можно использовать MD Audit. Достаточно создать в системе чек-лист посещения магазина региональным директором и запланировать его проверки. В качестве образца можно воспользоваться приведенным здесь чек-листом.

Похожие чек-листы

Интерактивная демонстрация системы
    
Оставить заявку

Чек-лист пройден

30%Оценка

4Комментарии

Оставьте свои контакты, и мы вышлем вам чек-лист на электронную почту