MD Audit блог содержание
Инструменты самопроверки
Рассказываем об инструментах самопроверки в федеральной сети магазинов одежды и обуви Modis. Таблица подготовлена при участии ex руководителя управления розничными бизнес-технологиями компании Ирины Ивановой. Именно она внедрила практику применения электронных чек-листов MD Audit в работу корпоративных служб.
| Вид | Содержание | Проверяющий | Периодичность | Продолжительность |
|---|---|---|---|---|
|
Чек-листы для розницы |
||||
|
Детализированный |
Подробные требования к бизнес-процессам и стандартам компании |
Директора магазинов, региональные руководители розницы |
Запланированная по календарю оценка. 1 раз в месяц каждый подотчетный магазин |
~ 3,5-4 ч |
|
Лайт лист |
Выдержки из детализированного чек-листа. Внимание заостряется на самых фокусных точках. |
Региональные руководители розницы |
Незапланированная оценка. Осуществляется при наличии свободного времени между посещениями запланированных объектов. |
~1 ч. |
|
Happy customer |
Оценка объекта сотрудником компании, но взглядом покупателя. Оценивается привлекательность торгового объекта: визуальная картинка, атмосфера, сервис, достаточность и доступность информирования об акционных предложениях
|
Любой сотрудник центрального офиса, региональные руководители розницы |
Без временных ограничений, в любое время и день. |
~20 мин. |
|
Чек-лист для группы мерчендайзинга |
||||
|
Чек-лист мерчендайзера |
Проверка соответствия требованиям стандартов мерчендайзинга |
Региональные мерчендайзеры |
1 раз в месяц каждый подотчетный магазин |
2,5 -3 ч. |
|
Чек-лист группы учета ТМЦ |
||||
|
Чек- лист учета ТМЦ |
Проверка соответствия стандартов товародвижения |
Группа учета ТМЦ |
1 раз в квартал каждый объект |
4-5 ч. |
|
Чек-лист службы безопасности
|
||||
|
Чек-лист СБ |
Оценка исполнения стандартов организации безопасности магазина |
Специалист службы безопасности |
1 раз в квартал каждый магазин |
~2-2,5 ч. |
|
Чек-лист службы эксплуатации |
||||
|
Чек-лист эксплуатации |
Оценка магазина после строительных работ на предмет технических требований к объекту сдачи. |
Специалист службы эксплуатации |
При сдаче объекта подрядчиком |
~1 ч. |
|
Чек-лист контроля сотрудников ЧОП |
||||
|
Чек- лист ЧОП |
Чек-лист по проверке качества исполнения сотрудниками ЧОП должностных обязанностей. |
Директор магазина |
Ежедневно |
~20 мин. |
Ирина Иванова остановила выбор на системе MD Audit по нескольким причинам:
-
облачная платформа позволяет создавать задачи на устранение выявленных нарушений по мере заполнения протокола;
-
готовые отчеты автоматически загружаются в базу, и те, кому настроен доступ к данным, могут незамедлительно приступить к аналитике результатов внутреннего аудита по интересующим параметрам;
-
IT-решение обеспечивает замкнутый управленческий цикл: проверка – фиксация нарушения – задача на устранение нарушения (назначается на конкретного исполнителя) – отчет об устранении нарушения. Если же ответственное лицо не реагирует на замечание, задача автоматически перенаправляется на его руководителя.
-
система позволяет формировать отчетность по выбранным фильтрам и отслеживать изменения в динамике
-
Стоимость продукта не зависит от количества чек-листов. Компания вносила фиксированную абонентскую плату.
