HENDERSON
Узнайте, как компания HENDERSON благодаря MD Audit улучшила показатели по операционному аудиту в более чем 160 магазинах своей торговой сети.
“MD Audit помогает нам поддерживать внутренние стандарты качества на том уровне, к которому мы стремимся.”
Андрей Морозов Руководитель IT-департамента, BILLA
MD Audit помог BILLA сделать бизнес-процессы более эффективными
-
На 8%
выросла оценка качества операционной деятельности магазинов
- Оптимизирован процесс адаптации новых сотрудников
О компании
REWE Group (основана в 1927 году) является ведущим концерном в Германии и Европе в области розничной торговли и туризма. В 2018 году валовой оборот компании составил около 61 миллиарда евро. REWE Group управляет 15 700 магазинами в 22 европейских странах и насчитывает более 360 000 сотрудников.
Продуктовый ритейлЦели
- Получить реальную картину качества операционной деятельности магазинов в цифровом выражении.
- Внедрить инструмент по контролю адаптации новых сотрудников.
Решения
- Переведены в электронный вид и доработаны чек-листы внутренней оценки качества работы магазинов, согласно установленным стандартам.
- Составлен оптимальный график проверок магазинов всей торговой сети.
- Проанализированы первые результаты проверок по электронным чек-листам с помощью аналитического модуля системы MD Audit.
- Выявлены зоны развития, запланированы и проведены обучающие мероприятия для персонала торговой сети.
- Составлены анкеты-опросники для контроля исполнения программы адаптации новых сотрудников и для оценки качества работы наставников.
Результаты
- Благодаря использованию QVALON процесс проверки по чек-листам стал занимать меньше времени: сократилось время на формирование аналитической отчетности.
- На 8% выросла оценка качества операционной деятельности магазинов.
- Сократилось время на сбор и обработку результатов по анкетам-опросникам по контролю программы адаптации новых сотрудников.
