MD Audit блог содержание
Хотим поделиться с вами историей одного из наших клиентов — продуктовой торговой сети. В ней начали использовать MD Audit для стандартного контроля планограмм, и результаты превзошли ожидания: мало того, что получилось улучшить ситуацию с выкладкой, параллельно удалось сдвинуть с мертвой точки динамику по продажам товаров-аутсайдеров. Расскажем, как это получилось.
Все началось с поиска IT-решения для контроля мерчандайзинга
Контроль товарной выкладки на соответствие принятым в компании стандартам — это важная задача для любого ритейлера, для решения которой есть множество методов. Наш клиент пробовал разные, но желаемого результата не получал. В числе основных проблем были следующие:
-
отсутствие систематизации в фотографиях, присылаемых проверяющими;
-
предоставление сотрудниками недостоверных фотографий (снятых заранее или в другом месте);
-
сложность получения обратной связи по конкретной фотографии.
Чтобы избавиться от этих недостатков было решено использовать MD Audit, а именно инструмент «Фотоотчеты». Имеющиеся у компании проблемы были решены следующим образом:
-
Все фотографии теперь размещены в облачном хранилище, в удобном структурированном каталоге с возможностью поиска.
-
Риск того, что проверяющий приложит недостоверную фотографию, сведен к минимуму:
- MD Audit отслеживает геопозицию сотрудника, и если он находится вне магазина, то проверка не будет запущена;
- приложить в фотоотчет можно только фотографию, снятую в процессе выполнения проверки, прикладывать изображения из галереи запрещено.
-
В случае выявления несоответствия стандарту, руководитель может выделить его прямо на фотографии и описать претензию в окне комментария, тем самым давая конкретную обратную связь.
С помощью MD Audit удалось убить двух зайцев
В ходе регулярных проверок работы мерчандайзеров были выявлены следующие недочеты:
-
товары выкладывались на полках с отклонением от утвержденной планограммы;
-
одни товары оказывались заставлены другими;
-
часть товаров не выкладывалась на полки вовремя, а какие-то товары вовсе оставались на складе.
После наведения порядка товарооборот ожидаемо вырос. В этом конкретном случае — на 2,2 %. Но после снятия товарных отчетов обнаружилось, что помимо товаров с ожидаемым ростом продаж, в общем товарообороте на 1,7 % выросла доля товарных групп-аутсайдеров.
Как оказалось, низкий оборот некоторых товарных групп был обусловлен вовсе не высокой ценой или пониженным спросом, а ошибками персонала в презентации товара. Таким образом, используя MD Audit, наш клиент увеличил оборачиваемость товаров без какой-либо дополнительной стимуляции спроса (акций, уценок).
Операционная деятельность влияет на все
Как видите, контроль операционной деятельности, в том числе по соблюдению стандартов выкладки в торговой компании — очень важен. Дав отделу мерчандайзинга удобный инструмент «Фотоотчеты», обучив сотрудников торгового зала стандартам презентации товара, вы не только сделаете полки магазина красивыми, но и увеличите товарооборот, а следовательно, и прибыль.
