Как мы выбирали MD Audit

Предисловие MD Audit

Нам всегда приятно получать положительные отзывы клиентов. Но особенно классно, когда отзыв превращается в целый рассказ. Перед вами необычный пост в нашем блоге, первый в таком формате. Это история от лица одного из наших клиентов, ELIS FASHION RUS, о том, как в компании возникла необходимость автоматизации контроля операционных процессов и как была решена проблема выбора системы для решения этой задачи.

Нас иногда спрашивают, как мы в ELIS FASHION RUS оцениваем и контролируем операционную деятельность. Мы отвечаем не задумываясь, что пользуемся MD Audit и удивляемся, почему не все наши коллеги прислушиваются к этому совету, а начинают собственное долгое изучение и сравнение с конкурентами. Просто мы забыли, как сами были такими же, а значит, самое время освежить в памяти эту историю. Надеемся, кому-нибудь может пригодиться наш опыт. 

Все началось с нехватки времени

Важность контроля операционной деятельности рано или поздно понимает каждый ритейлер. Мы в ELIS FASHION RUS это поняли давно и строго следили за исполнением всех многочисленных розничных бизнес-процессов. Если сперва такой контроль не доставлял особых хлопот, то по мере роста компании он стал отнимать слишком много времени и сил. 

На проведение аудита уходили недели, а на анализ результатов — месяцы. Неудивительно, ведь приходилось сводить воедино десятки таблиц, данные в которых могли содержать ошибки, а найти их было не проще, чем иголку в стоге сена. Но главная проблема заключалась не в том, что несколько сотрудников были вынуждены тратить свое рабочее время на рутинную деятельность, а в том, что к моменту готовности результаты аудита уже устаревали. 

Тогда нам стало очевидно — нужно автоматизировать процесс.

Проблема выбора

Когда на рынке представлено несколько аналогичных предложений, это отлично — есть из чего выбрать. Но как же сложно делать выбор, когда все предложения достойные. Особенно сложно, когда решение принимается на длительную перспективу. 

Мы поступили следующим образом:

Шаг первый: составили список доступных решений

Это было несложно, потому что подходящих нам систем не так много — можно пересчитать по пальцам. 

Шаг второй: изучили информацию

Мы не ограничились только изучением сайтов компаний-кандидатов, а отследили всю их информационную активность: блог, социальные сети, публикации в СМИ. Нам кажется, что только таким способом можно составить более-менее объективное мнение о команде разработчиков.

На этом шаге определились несколько фаворитов, в том числе MD Audit. Очков в пользу последнего добавили статьи, размещенные в блоге компании.

Шаг третий: пообщались с персоналом компаний

Эта процедура сузила список потенциальных кандидатов еще сильнее. Сотрудники MD Audit запомнились индивидуальным подходом, предельной пунктуальностью, вежливостью и экспертностью. Но сомнения все равно оставались и разрешить их должен был последний этап.

Шаг четвертый: тестовый период

При выборе IT-решения первое, на что всегда обращают внимание, это функциональные возможности, но работа служб технической и методологической поддержки — не менее важна. Следовательно, на этом этапе мы оценивали не только удобство пользования системой и её технические возможности, но и дополнительные сервисы, предоставляемые компаниями.

При тестировании мы оценивали:

• оперативность работы аккаунт-менеджера, его умение решать возникающие проблемы;

• уровень квалификации технической и методологической поддержки;

• качество технической документации;

• адаптивные возможности системы под индивидуальные требования заказчика.

По всем пунктам MD Audit вышел в безоговорочные лидеры.

Это только начало

На сегодняшний день мы пользуемся MD Audit чуть меньше года, и безусловно довольны своим выбором. Система функциональная и успешно решает все текущие задачи. При этом она постоянно развивается: добавляются новые функции, о которых мы получаем регулярные уведомления. Также мы рассматриваем возможность расширения сотрудничества в рамках консалтингового проекта MD Audit по модификации бизнес-процессов.

Вот и вся история о том, как мы выбирали решение для операционного аудита. Если перед вам стоит аналогичная задача, можете смело воспользоваться нашим алгоритмом выбора. Только нам почему-то кажется, что вы придете к такому же решению, что и мы.